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第一章顧客佔有率思考法
工業革命之後，品牌和廣吿促成新的購物模式，大量製造標準化產品的廠商運用大 衆媒體召喚顧客，要他們到就近的商店去指名購買特定的商品。在上一個世紀裡，由於 大衆媒體廣泛的溝通效率，使得建立品牌、並將顧客的需求導引到標準化商品上，成爲 最具經濟效益的做法，結果使小店老闆對顧客購買行爲的影響大大降低，店老閲只能被 動地將貨架堆滿廣吿所宣傳的商品，等著顧客上門。這些廣吿先是出現在雜誌、收音機、 然後是電視。隨著媒體的進步，廣泛宣傳的成本逐漸降低，使得大衆媒體和大衆行銷的 績效與日倶增。
如今，科技的進步已經使現代行銷人，甚至大衆行銷人，都能夠扮演小店老闆的角 色，和顧客以一對一的方式做生意。電腦提供了萬無一失的記憶，可以記錄顧客個別的 需要，藉此評估個別顧客未來的購買潛力。你的生意一開始可能規模不大，但無論公司 營業如何擴展，科技的進步都足以使你對每個顧客扮演小店老闆的角色，即使顧客多達 數百萬人。
顧客佔有率行銷法
去年(一九九1 一年)，我有個朋友從東岸打長途電話到中西部一個小鎭的花店，訂一
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避免過分重複同樣技術
這是那些不顧法規道德律者的態度
只有這樣小心翼翼，才能把握節目開始和停止的準確時間。
聚焦問題就容易解決了。
現在我們談「綜合」道徳律
能够閱滇和有能力消赀的漉者時
因此又叫作「耳機J或「耳機子J (Earphones)。
報紙假借詖者名葙 寫信給自己的道德律是什麼？
他的作法有他的理由，他並是由直赀或本能決 定的。
晝面上每一行東西的數量，要加以限制。
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