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第一章顧客佔有率思考法
行銷顯微觀
行銷邁向一對一未來的過程,其贸是被r微縮化」了,回到一次一位顧客的範圍。 資訊和通訊科技正把行銷的法則微縮化,一如新力隨身聽將聽音樂的經驗微縮化、微波 爐將烹調微縮化,而遙控器將看電視微縮化一樣。(作者註:在此有必要指出微縮化的行 銷與分衆行銷之不同。分衆行銷是指製造商仔細分析消費者之人口地理分布,以分別掃 除產品在各地理區域行銷之障礙。利用分衆行銷,卡夫乳酪〔Kraft〕可以推斷某一家商 店的顧客比較喜歡草萄口味的费城乳酪〔Philadelphia Cream cheese〕,附近另一家商 店的顧客偏好低脂乳酪,而另一家商店的大包裝賣得特別好,這是對市場做細部分割, 主要用於連鎖超市、貨架分配,以及分配商店貨源的方法;但這並不是微縮化的行銷, 因爲微縮化行銷的區分單位是個人。)
要了解未來一對一行銷的潜力,就必須把一對一的行銷和大衆行銷做個比較,在許 多方面,新的模式恰好是將大衆行銷的重要法則反其道而行的結果:
•大衆行銷採用產品經理,其職實是盡可能將產品贾給最多數的顧客。然而,一對 一行銷採用顧客經理,其職责是儘可能將更多的產品賣給同一位顧客。

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以業界爲單位的對應,尤其重要。
晝面上每一行東西的數量,要加以限制。
新媒體遭到婦女的排斥?
避免過分重複同樣技術
攝影等工作不利,導播也應負責
只是什麼是客溉報導?
報紙假借詖者名葙 寫信給自己的道德律是什麼?
以爭取那位顧客的惠顧。
顧客佔有率思考法

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